1. Objet
Les présentes CGV régissent la vente de prestations de visites guidées (circuits, excursions, animations) proposées par CONNECTING-U, une société par actions simplifiée dont le siège social est situé au 17 rue Félicien David 75016 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 829108789.
La Société est propriétaire et éditeur de l’application Connecting-u.fr
Tout Utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant toute utilisation de l’Application. Dans l’hypothèse où l’Utilisateur serait en désaccord avec une ou plusieurs des dispositions des présentes CGV, il est prié de ne pas utiliser l’Application.
…………………………………………………………………………………………….
2. Réservation et confirmation
La réservation est effective après acompte de 30% et validation par e‑mail.
…………………………………………………………………………………………….
3. Prix et paiement
- Les prix (indiqués en TTC) peuvent être révisés en cas de modifications légales (taxes, frais).
- 15 jours avant la prestation versement d’un deuxième acompte de 30%
- solde après la prestation
- Modes de paiement acceptés : carte, virement, espèces.
…………………………………………………………………………………………….
4. Annulations et remboursements
4.1 Annulation par le client :
- Remboursement total si 15 jours avant la date de la prestation.
- Les acomptes seront retenus si annulation entre 15 jours et 4 jours, avant la date de la prestation.
- Si le client annule moins de 4 jours avant la prestation ou qu’il ne se présente pas au lieu et à l’heure du départ de la visite, il s’engage à payer la totalité de la prestation commandée.
4.2 Annulation par l’organisateur :
- remboursement intégral des acomptes versés ou proposition d’une date alternative.
4.3 Annulation liée à une cause extérieure au client et/ou l’organisateur: météo extrême, grève, restrictions sanitaires …
- le premier acompte de 30% sera conservé et une date de remplacement sera proposé,
…………………………………………………………………………………………….
5. Modifications par le client
Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais.
Dans le cas où ces modifications entrainent l’impossibilité pour le guide de faire la prestation (indisponibilités, musées fermés ..) les règles du point 4. Annulation et remboursement s’appliquent
…………………………………………………………………………………………….
6. Responsabilités
Le client doit suivre les consignes du guide. L’organisateur décline responsabilité en cas d’accidents résultant d’un comportement imprudent.
L’organisateur est assuré pour la responsabilité civile professionnelle.
En réservant une visite guidée, le client:
- Accepte que tout accident qui se produirait lorsqu’il participe à la visite guidée qui pourrait le blesser ou l’handicaper (cela comprend notamment les préjudices physiques, émotionnels, ou mentaux) n’est dans aucun cas de la responsabilité de Connecting-U
- Accepte l’entière responsabilité pour tout accident qu’il pourrait causer à autrui lors d’une visite guidée.
- Déclare qu’il est bien titulaire d’une police d’assurance de responsabilité civile.
Connecting-U ne peut être tenue responsable pour toute perte ou détérioration des effets personnels du client. Le client est entièrement responsable de ses effets personnels pendant la visite guidée.
Afin de profiter de la visite guidée dans les meilleures conditions, le client est invité à ne venir qu’avec le strict nécessaire. En effet, aucun objet personnel, quel qu’il soit, ne pourra être gardé pendant la visite guidée.
Les parents ou représentants légaux de tout mineur participant à la visite guidée, seront tenus responsables de tout dommage causé directement ou indirectement par ce dernier.
…………………………………………………………………………………………….
7. Conditions particulières
Groupes, évènements privés ou circuits sur mesure : conditions spécifiques à définir par contrat.
…………………………………………………………………………………………….
8. Santé
Le client informe l’organisateur de toute condition médicale pertinente. Certaines visites peuvent être déconseillées pour des personnes à mobilité réduite.
…………………………………………………………………………………………….
9. Sécurité
Le guide encadrant les visites guidées peut décider pour la sécurité du groupe (client alcoolisé, ne respectant pas les règles de sécurité, etc…), de demander à un ou plusieurs clients de ne pas y prendre part, ou de quitter le groupe en cours de visite guidée. Un client ainsi écarté par le guide ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Le client doit se montrer respectueux envers le guide et les autres participants à la visite guidée. Avant le départ, le guide donnera les consignes de sécurité à respecter pendant toute la visite guidée. Le client s’engage à les respecter scrupuleusement, et ce, pendant toute la durée de la visite guidée.
Pendant la visite guidée, le client s’engage à être à l’écoute des consignes données par le guide, qu’elles soient verbales ou non (signes faits avec les mains, etc…).
Pendant toute la durée de la visite guidée, le client s’engage à respecter le code de la route français, notamment le respect des feux, passages piétons, etc… Il est interdit de s’éloigner du groupe pendant la visite guidée, sauf en cas de nécessité liée à la sécurité de tout ou partie du groupe ou d’autrui, ou de demande expresse du guide.
Le client sera entièrement responsable s’il se retrouve dans une situation d’infraction aux vues de la loi française, de la sécurité routière ou de troubles sur la voie publique ou dans un lieu de visite, tel un musée.
…………………………………………………………………………………………….
10. Propriété intellectuelle & images
L’organisateur peut réaliser des photos/vidéos pendant la visite ; sauf opposition écrite, celles‑ci peuvent être utilisées à des fins promotionnelles.
…………………………………………………………………………………………….
11. Données personnelles
Les données sont collectées pour la gestion des réservations et conformes à la réglementation applicable (ex. RGPD). Politique de confidentialité disponible sur demande.
…………………………………………………………………………………………….
12. Réclamations
Toute réclamation doit être envoyée par courriel à l’adresse : contact@connecting-u.fr dans un délai de 2 jours après la prestation.
…………………………………………………………………………………………….
13. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit Français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris